איך אפשר
לעזור היום
כל התשובות נמצאות כאן, בדף אחד, ונפתחות במקום. חפשו לפי מילה או דפדפו לפי קטגוריה.
כל המאמרים
איך מתחילים ויוצרים סרטון ראשון
ככה זה עובד:
- מתחילים בסריקה של העסק. המערכת קוראת את הנוכחות הקיימת שלכם ברשתות ומרכיבה מזה את הפרופיל העסקי, בלי שתצטרכו למלא טפסים.
- נרשמים עם מייל או עם גוגל ומאשרים שהפרטים שנאספו נכונים.
- יוצרים פרזנטור אישי לפי תיאור (פרומפט) ומאשרים אותו.
- בוחרים חבילה חודשית שמתאימה לקצב שלכם.
- לוחצים על ״צרו סרטון״. הסרטון מוכן תוך כרבע שעה, אפשר לסגור את החלון ונשלח אליכם מייל ברגע שהוא מוכן.
מתי מתחיל החיוב
סריקת העסק, ההרשמה ובחירת הפרזנטור לא דורשות פרטי תשלום.
רגע לפני יצירת הסרטון הראשון בוחרים חבילה חודשית ומשלמים, ומיד אחרי זה יוצרים את הסרטון והתמונה הראשונים. אין התחייבות ואפשר לבטל בכל רגע.
באילו שפות אפשר ליצור תוכן
עברית ואנגלית. בוחרים שפת תוכן לעסק, והכל עוקב אחריה: התסריט נכתב מלכתחילה באותה שפה (לא מתורגם), הפרזנטור מדבר אותה, והכיתובים מותאמים. עברית נשארת ברירת המחדל.
איך יוצרים פרזנטור מותאם אישית
בשלב יצירת הפרזנטור כותבים תיאור בעברית: גיל, מראה, סגנון לבוש, אווירה, ומה שחשוב לכם שיופיע. למשל: ״אישה בת 30, שיער חום אסוף, חולצה לבנה, רקע בהיר, מראה מקצועי וחם״.
המערכת מציגה אופציה אחת. אם היא לא מתאימה אפשר לבקש אופציה חדשה במקום. שלוש יצירות ראשונות בחינם, ומשם בעלות.
בכל חשבון נשמר פרזנטור אחד פעיל, והוא משמש את כל הסרטונים שלכם. אם רוצים פרזנטור אחר אפשר להחליף מההגדרות.
איך נוצר התסריט של הסרטון
התסריט נכתב אוטומטית על בסיס הפרופיל העסקי שנבנה בסריקה ואושר על ידכם: סוג העסק, הקהל שלכם, הטון, וההצעות שאתם רוצים לקדם. בכל סרטון המערכת בוחרת זווית אחרת, כדי שהתוכן ירגיש מגוון ולא חוזר על עצמו.
כרגע אין עריכה ידנית של התסריט. אם תרצו לכוון את הסגנון או הנושא, אפשר לעדכן את פרטי העסק בהגדרות · פרופיל עסקי, וכל הסרטונים הבאים יתאימו לעדכון.
התמונות שלכם תומכות בטקסט בעברית
כן, יש תמיכה מלאה בטקסט בעברית בתוך התמונות. אפשר ליצור פוסטים עם כותרת בעברית בלי שכבת עריכה נוספת.
עדיין כדאי לעבור על הטקסט לפני פרסום, כי לעיתים מתגנבת אות לא נכונה.
איך נראה סרטון של לונסול
כל סרטון משלב את הפרזנטור שיצרתם עם סצנות ויזואליות שמתאימות לתסריט: רגעים שהפרזנטור מדבר אל המצלמה, וביניהם קטעי אווירה, סצנות מהעסק או מהמוצר, ותנועה שמושכת את העין.
אורך טיפוסי הוא 20 עד 45 שניות, מותאם לפיד של אינסטגרם, טיקטוק וריילס. כל סרטון מקבל מוזיקה ברקע וכיתובים בעברית.
מאיפה מגיעה המוזיקה ברקע
המוזיקה מגיעה מהספרייה הפנימית שלנו. המערכת בוחרת אוטומטית קטע שמתאים לאווירת הסרטון.
כל המוזיקה ברישיון מלא לשימוש מסחרי, ואפשר לפרסם את הסרטון בכל הרשתות בלי דאגה לזכויות.
הסרטונים שלי יופיעו בדף הבית של לונסול
אנחנו אכן מציגים דוגמאות של עבודות שיצאו מהמערכת בדף הבית, ברשתות שלנו ובחומרי שיווק. הבחירה אילו דוגמאות להציג נעשית באופן ידני, רק מהפלטים הציבוריים.
אנחנו לא חושפים בדוגמאות פרטים פרטיים שלכם (מייל, טלפון, סוג חבילה, פרטי הפרופיל העסקי).
רוצים שלא להופיע בדוגמאות. בלי בעיה, שלחו מייל אל [email protected] ונסיר תוך 7 ימי עסקים. הפרטים המלאים נמצאים בתנאי השימוש, סעיף 5.
איך מחברים אינסטגרם
נכנסים אל הגדרות · חיבורים, לוחצים על ״חיבור אינסטגרם״, ועוברים למסך ההרשאה הרשמי של מטא.
חשוב: החשבון חייב להיות חשבון Business או Creator, ומחובר לעמוד פייסבוק. אם לא, אינסטגרם לא יאפשר פרסום אוטומטי.
איך מנתקים חשבון סושיאל מהמערכת
נכנסים לניהול חיבורים. ליד כל חשבון מחובר יש כפתור ״נתק״. הניתוק מיידי ועוצר כל פרסום עתידי לאותו חשבון.
תוכן שכבר עלה לרשת לא נמחק כשמתנתקים, רק פרסומים עתידיים נעצרים.
קיבלתי הודעה ש״החיבור פג תוקף״
הרשתות החברתיות מחייבות לחדש את ההרשאה כל כמה חודשים. כשזה קורה, נשלח אליכם מייל אוטומטי שהחיבור לא תקין ויש לחדש אותו, ובנוסף נכנסים לניהול חיבורים ורואים ליד הפלטפורמה את הכיתוב ״פג תוקף · נא לחבר מחדש״. לחיצה על ״חיבור מחדש״ פותחת מחדש את ההרשאה ופותרת את העניין.
חשוב: בזמן שהחיבור פג תוקף, פרסומים מתוזמנים לאותה רשת לא ייצאו. כדי שהפרסום ימשיך כסדרו, יש לחדש את החיבור בהקדם.
אילו רשתות נתמכות היום
אנחנו תומכים באינסטגרם, פייסבוק, טיקטוק, יוטיוב שורטס, לינקדאין ורשת X.
החיבור מתבצע באופן מאובטח דרך מסך ההרשאה הרשמי של כל רשת, בלי שתצטרכו למסור לנו סיסמאות.
איך עובד התזמון האוטומטי
בעמוד הגדרות · תזמון בוחרים את הימים בשבוע שאתם רוצים שיהיה פרסום. השעה נקבעת אוטומטית לפי התזמון האופטימלי בכל פלטפורמה (השעות שבהן יש הכי הרבה צפייה ואינטראקציה).
הפרסום האוטומטי אף פעם לא יוצא לפני 13:00. התוכן נוצר בלילה ומחכה לכם מוכן בבוקר, כך שיש לכם את כל שעות הבוקר להיכנס ללוח, לראות מה הולך לעלות ולבטל אם משהו לא מתאים.
בחבילה העסקית הפרסום הוא יומי, אז אין צורך לבחור ימים, המערכת מפרסמת בכל יום בשעות הטובות ביותר לכל רשת.
מה קורה עם קרדיטים שלא ניצלתי
הקרדיטים החודשיים מתחדשים בכל תחילת תקופת חיוב, ואינם מצטברים לחודש הבא.
אם אתם צופים חודש עמוס, אפשר להוסיף חבילת קרדיטים חד פעמית מתוך הדשבורד. קרדיטים אלה תקפים 12 חודשים מרגע הרכישה.
פירוט מלא בעמוד חיוב וביטול · קרדיטים.
איך מבטלים מנוי
לוחצים על תמונת הפרופיל בתפריט העליון, בוחרים ״ניהול חיוב ומסלול״, ואז ״ביטול״.
הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית. עד אז הכל ממשיך לרוץ כרגיל.
האם יש החזר כספי
החזר מלא תוך 14 יום, כל עוד יצרתם עד סרטון אחד. פנו אלינו בתוך 14 יום מההצטרפות ותקבלו את מלוא הסכום חזרה.
יצרתם יותר מסרטון אחד? עדיין עומדת לכם זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן, בקיזוז שווי השימוש. הפירוט המלא בעמוד ״חיוב וביטול״.
לביטול מנוי לעתיד (בלי החזר על מה שכבר שולם), ראו ״איך מבטלים מנוי״.
איפה אני מוריד חשבונית
כל חשבונית נשלחת אוטומטית למייל הרשום בחשבון בסמוך למועד החיוב.
אם החשבונית לא הגיעה או שאתם צריכים עותק נוסף, פנו אלינו במייל אל [email protected] או בוואטסאפ לשירות הלקוחות, ונשלח אותה אליכם שוב.
לעדכון פרטי חברה (ח.פ. וכתובת רישום), פנו באותו ערוץ עם הכותרת ״חיוב״.
איך משנים את כתובת המייל בחשבון
פונים אלינו מהמייל הנוכחי, או בוואטסאפ לשירות הלקוחות, ומציינים את המייל החדש.
שינוי מייל הוא פעולה רגישה (משפיעה על חיבור לחשבונות סושיאל ועל חיוב), אז אנחנו מעבירים אותה ידנית כדי לוודא שהבעלים האמיתי של החשבון מבקש זאת.
אין לכם סיסמה. איך אני נכנס
במקום סיסמה, אנחנו שולחים בכל כניסה קוד חד פעמי למייל שלכם. אפשר גם להתחבר ישירות דרך חשבון גוגל בלחיצה אחת.
זה בטוח יותר מסיסמה, כי גם אם דליפת מידע באתר אחר חושפת סיסמה ישנה שלכם, אצלנו אין מה לדלוף.
איך מוחקים חשבון לחלוטין
נכנסים לעמוד הגדרות חשבון, באזור ״אזור מסוכן״ יש כפתור ״מחקו את החשבון שלי״. לוחצים, ובחלונית האישור מקלידים את כתובת המייל שלכם.
ברגע שאישרתם, המערכת מוחקת לצמיתות:
- את כל הסרטונים והתמונות שיצרתם
- חיבורים לרשתות החברתיות
- הלוגו, הפרזנטור והפרופיל העסקי
- היסטוריית קרדיטים וחיובים
מנוי פעיל מתבטל אוטומטית, ולא יבוצעו חיובים נוספים. הפעולה אינה הפיכה.
