כדי לעשות ריטרגטינג עם וידאו, אתם מציגים מודעת סרטון ראשונה לקהל יעד רחב. לאחר מכן, אתם בונים קהל מותאם אישית המורכב רק מאנשים שצפו בחלק משמעותי מהסרטון הראשון. לבסוף, אתם מציגים לקהל 'החם' הזה מודעת וידאו שנייה עם מסר ממוקד יותר, שמטרתה להניע אותם לפעולה.
המדריך הזה נכתב במיוחד עבור בעלי ובעלות עסקים קטנים בישראל. אם אין לכם תקציבי ענק, צוות שיווק גדול או זמן להפיק סרטונים מורכבים, תגלו כאן איך להשתמש בכלי החזק הזה כדי להשיג יותר לקוחות בפחות כסף, בלי להסתבך עם מושגים טכניים.
- ריטרגטינג מבוסס צפיות וידאו הוא לרוב זול ויעיל יותר מפרסום לקהלים קרים.
- אתם לא חייבים להצטלם בעצמכם; אפשר להשתמש בפרזנטורים דיגיטליים.
- האסטרטגיה ישימה בפייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק ויוטיוב.
- מעל 90% מהצפיות הן במובייל, לכן חובה להשתמש בווידאו אנכי (9:16).
- אפשר להתחיל עם תקציב קטן ולראות תוצאות משמעותיות.
ריטרגטינג (או 'שיווק מחדש') הוא פשוט הצגה של מודעות לאנשים שכבר הייתה להם אינטראקציה כלשהי עם העסק שלכם. במקום לפנות לקהל קר וזר, אתם פונים לקהל חם שכבר מכיר אתכם. ריטרגטינג עם וידאו לוקח את זה צעד קדימה: אתם מטרגטים ספציפית אנשים שצפו בסרטונים שלכם.
למה זה כל כך יעיל לעסק קטן? כי התקציב שלכם מוגבל. במקום לבזבז כסף על חשיפה לאלפי אנשים לא רלוונטיים, אתם ממקדים את המאמץ והכסף באנשים שהרימו את היד ואמרו "זה מעניין אותי". הם צפו בסרטון שלכם, ולכן הסיכוי שיגיבו למודעה נוספת שלכם גבוה בהרבה.
בניית הקהל היא לב ליבו של קמפיין ריטרגטינג מוצלח. התהליך בפלטפורמות כמו מטא (פייסבוק ואינסטגרם) הוא פשוט יותר ממה שנדמה. אתם לא צריכים פיקסל באתר או רשימות תפוצה, רק סרטון שרץ במודעה.
- העלו סרטון ראשון: צרו קמפיין מודעות רגיל (למשל, קמפיין חשיפה או מעורבות) עם סרטון הווידאו הראשון שלכם.
- היכנסו למנהל המודעות: נווטו אל לשונית 'קהלים' (Audiences).
- צרו קהל חדש: בחרו באפשרות 'קהל מותאם אישית' (Custom Audience).
- בחרו במקור 'וידאו': מבין האפשרויות, בחרו 'וידאו' כמקור שממנו תבנו את הקהל.
- הגדירו את תנאי הצפייה: כאן אתם קובעים מי ייכנס לקהל. תוכלו לבחור אנשים שצפו לפחות ב-3 שניות, 10 שניות, 15 שניות (ThruPlay), או באחוז מסוים מהסרטון (למשל 50% או 75%).
- בחרו את הסרטון הספציפי: בחרו את הסרטון (או מספר סרטונים) שממנו ייבנה הקהל.
- שמרו את הקהל: תנו לקהל שם ברור, למשל "צפו ב-50% מסרטון המבוא - 30 יום". הפלטפורמה תתחיל לאכלס את הקהל הזה באופן אוטומטי.
טיפ למתחילים: התחילו עם קהל של אנשים שצפו לפחות 50% מהסרטון שלכם. זה קהל שמראה עניין אמיתי, אבל עדיין גדול מספיק כדי שהקמפיין יוכל לרוץ ביעילות.
הטעות הנפוצה ביותר היא להציג את אותו סרטון שוב ושוב. אסטרטגיה נכונה דורשת שני סוגי סרטונים: אחד לקהל הקר (החשיפה הראשונית) ואחד לקהל החם (הריטרגטינג). כל סרטון משרת מטרה שונה.
| מאפיין | סרטון ראשון (לקהל קר) | סרטון שני (לריטרגטינג) |
|---|---|---|
| מטרה | לעורר מודעות, לסקרן, להציג בעיה | לבנות אמון, להציג פתרון, להניע לפעולה |
| אורך | קצר יחסית (15-30 שניות) | יכול להיות ארוך יותר (30-60 שניות) |
| מסר | כללי ורחב, פונה לנקודת כאב | ספציפי, עונה על התנגדויות, מציג הוכחה חברתית |
| קריאה לפעולה | רכה: "למדו עוד", "עקבו אחרינו" | ישירה: "השאירו פרטים", "קנו עכשיו", "צרו קשר" |
לדוגמה, אם אתם מאמני כושר, הסרטון הראשון יכול להיות טיפ מהיר על טעות נפוצה באימון. הסרטון השני, שיוצג רק למי שצפה בטיפ, יכול להציג סיפור הצלחה של לקוח או להציע שיחת ייעוץ בחינם.
שתי הפלטפורמות החזקות ביותר לשיווק וידאו כיום הן מטא (פייסבוק ואינסטגרם) וטיקטוק. שתיהן מאפשרות קמפייני ריטרגטינג מבוססי צפייה, אך יש ביניהן הבדלים שחשוב להכיר.
בפייסבוק ובאינסטגרם, קהל היעד בדרך כלל מבוגר ומבוסס יותר. הפלטפורמה מאפשרת טרגוט מדויק מאוד על בסיס תחומי עניין ודמוגרפיה. טיקטוק, לעומת זאת, מצטיינת בחשיפה ויראלית ובמעורבות גבוהה, במיוחד בקרב קהלים צעירים. האלגוריתם שלה חזק מאוד במציאת הקהל הרלוונטי גם בלי הגדרות מורכבות.
ריטרגטינג עם וידאו הוא לא הוצאה, אלא השקעה. אתם משלמים כדי לדבר עם האנשים שכבר הראו שהם מתעניינים בכם – הקהל הכי איכותי שיש.
אסטרטגיית שיווק לעסקים קטנים
זהו המחסום הגדול ביותר עבור רוב בעלי העסקים: "אין לי זמן לצלם", "אני לא יודע לערוך", או "אני שונא להצטלם". החדשות הטובות הן שהיום אתם לא חייבים לעשות את כל אלה. הטכנולוגיה מאפשרת לייצר סרטונים מקצועיים במהירות ובקלות.
הפתרון הוא שימוש במערכות אוטומטיות ופרזנטורים דיגיטליים. במקום לעמוד מול מצלמה, אתם כותבים טקסט, והמערכת יוצרת עבורכם סרטון עם דמות וירטואלית שמדברת עברית שוטפת, בתוספת כתוביות, מוזיקה ואלמנטים גרפיים. זה חוסך זמן, עלויות הפקה ומאפשר לכם לבדוק מספר גרסאות של מודעות (A/B testing) בלי מאמץ.
השאלה החשובה ביותר היא כמה זה יעלה והאם זה משתלם. התשובה תלויה בתחום שלכם, באיכות הקריאייטיב וברמת התחרות.
בישראל, עלות ממוצעת לליד (השארת פרטים) בפייסבוק נעה בטווח רחב של 25 ש"ח עד 150 ש"ח, ולעיתים אף יותר. היתרון הגדול של ריטרגטינג הוא שהעלות לליד מקהל חם צפויה להיות נמוכה משמעותית מהממוצע הזה. אתם פונים לקהל איכותי יותר, ולכן אחוז ההמרה גבוה יותר.
כתקציב התחלתי, מומלץ להקצות בין 1,500 ל-3,000 ש"ח לחודש עבור פלטפורמה אחת. תקציב זה מאפשר למערכת הלמידה של פייסבוק או טיקטוק לאסוף מספיק נתונים כדי לייעל את הקמפיין ולהציג את המודעות שלכם לאנשים הנכונים ביותר.
עכשיו, אחרי שהבנתם את העקרונות, הגיע הזמן לפעול. אל תנסו לעשות הכל בבת אחת. התחילו בצעדים קטנים ומדידים.
- הגדירו מטרה אחת: מה אתם רוצים להשיג? יותר פניות טלפוניות? הרשמה לוובינר? בחרו מטרה ברורה לקמפיין הריטרגטינג הראשון שלכם.
- צרו את הסרטון הראשון: חשבו על מסר קצר שנותן ערך לקהל שלכם. זה יכול להיות טיפ, הסבר על מושג או הצצה אל מאחורי הקלעים של העסק.
- השתמשו בכלים אוטומטיים: כדי לחסוך זמן וכסף, נסו מערכת כמו לונסול סושיאל שיכולה לייצר עבורכם את סרטוני הווידאו עם פרזנטור דיגיטלי תוך דקות. כך תוכלו להתמקד בניהול העסק ולא בהפקה.
- השיקו קמפיין ובדקו תוצאות: התחילו עם תקציב נמוך, בנו את קהל הצופים שלכם, ואז השיקו את קמפיין הריטרגטינג. עקבו אחר הנתונים ולמדו מה עובד הכי טוב עבורכם.
